Startseite News & Termine Creditreform News Online-Archiv Archiv 2007 Creditreform auf der Mail Order World

Creditreform auf der Mail Order World 2007

Dienstleistungen für die gesamte Wertschöpfungskette

Der Verband der Vereine Creditreform e. V. präsentiert seine Dienstleistungen und Services gemeinsam mit den Tochterunternehmen microm Micromarketing-Systeme und Consult GmbH, CEG Creditreform Consumer GmbH und CPM Creditreform Portfolio Management GmbH in Halle 5, Stand 504. Dort stellt die Unternehmensgruppe Creditreform ihre breite Angebotspalette für den Versandhandel vor. Das Spektrum der aufeinander aufbauenden Steuerungs- und Kontrollmechanismen umfasst die gesamte Wertschöpfungskette im Kundenkontaktprozess und reicht von der Neukundenansprache bis hin zum Zahlungseingang.

Die microm Micromarketing-Systeme und Consult GmbH ist einer der führenden Anbieter für Consumer Marketing. Die Schwerpunkte der Geschäftsaktivitäten liegen auf Kunden- und Marktstrukturanalysen sowie der Optimierung von Maßnahmen für ein innovatives Zielgruppenmarketing von der Neukundengewinnung bis hin zur Kundenreaktivierung. Diese Kernleistungen basieren auf einer soliden Datensubstanz mit hoher Qualität und Quantität. Strukturen entdecken, Informationen ergänzen und Wissen generieren sind die Eckpfeiler für die Optimierung von (Dialog-) Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, Standortbewertungen und Customer-Lifecycle-Prozessen. Als Servicepartner wählt microm immer die am besten geeigneten Instrumente aus – Standardprodukte, maßgeschneiderte Lösungskonzepte oder Zukauf von Leistungen Dritter.

Die CEG Creditreform Consumer GmbH (CEG) unterhält einen Datenpool mit mehr als 58 Millionen personenbezogenen Informationen zu 21 Millionen Personen. Die gespeicherten Daten stammen zum Beispiel aus Kreditabwicklungen und Lieferungen, aber auch aus den öffentlichen Schuldnerlisten, Insolvenzregistern sowie eigenen Mahn- und Inkasso-Verfahren von Creditreform. Von großer Bedeutung für die Prüfung von Risiken ist die Verknüpfung von Negativmerkmalen säumiger Zahler mit Firmenadressen. Somit kann beispielsweise ein unter seiner Privatadresse als „negativ“ gemeldeter Handwerksmeister identifiziert werden, der über sein Gewerbe Bestellungen tätigt. Der Datenpool der CEG basiert auf dem Prinzip der Gegenseitigkeit. Wer Informationen über Zahlungserfahrungen mit bestimmten Vertragspartnern in den Pool einliefert, kann im Gegenzug die Informationen der übrigen Poolteilnehmer einsehen.

Bleiben trotz aller vorausschauenden Vorsicht Rechnungen unbezahlt, sollten Versandhändler nicht zögern, einen externen Inkasso-Dienstleister mit der Realisierung der Forderungen zu beauftragen. Creditreform ist als einer der führenden deutschen Inkasso-Dienstleister auch im Mengeninkasso tätig. Gemessen an den Ergebnissen einer Untersuchung von PricewaterhouseCoopers erfüllt Creditreform im Inkasso alle Erfolgsvoraussetzungen in punkto Mandantenreporting, Produktangebot sowie Steigerung der Effizienz und Effektivität des Inkasso-Prozesses. Creditreform präsentiert am Messestand im Bereich Inkasso unter anderem Lösungen zu den Themen informationsbasiertes Forderungsmanagement, Inkasso-Scoring und branchenspezifische Lösungen wie die Kontoinhaberermittlung bei Rücklastschriften, Mahnservice und Individuelle Inkasso-Strategien.

Auch für große Stückzahlen dauerhaft zahlungsgestörter Konsumentenforderungen, wie sie für den Versandhandel typisch sind, bietet die Unternehmensgruppe Creditreform eine passende Lösung. So akquiriert und bewertet die CPM Creditreform Portfolio Management GmbH (CPM) Portfolios notleidender Forderungen. Das Leistungsspektrum der CPM umfasst den Ankauf von titulierten und nicht titulierten Forderungspaketen sowie den Erwerb dieser Forderungen auf revolvierender Basis. Die CPM sieht sich als Problemlöser für den Ankauf und die Verwertung von großen Stückzahlen zahlungsgestörter Konsumentenforderungen, die gerade im Versandhandel das Debitorenmanagement beschäftigen. Das Unternehmen bietet Versandhändlern die Möglichkeit, sich endgültig von arbeitsintensiven Forderungen zu trennen, da das Ausfallrisiko beim Forderungsverkauf auf die CPM übertragen wird.

Als übergeordnete Gesamtlösung präsentiert der Verband der Vereine Creditreform die Kundenplattform CrefoSystem. Die Lösung unterstützt Unternehmen aller Branchen entlang der kompletten Wertschöpfungskette und des Kundenlebenszyklus, ein bedarfsorientiertes und effizientes Geschäftspartnermanagement sowie Kreditrisiko- und Debitorenmanagement zu etablieren und einzusetzen. Selbst komplexe Scoring- und Rating-Verfahren, Business Rules und ein übergreifendes Reporting stehen auf der Plattform zur Verfügung. Die Grundidee von CrefoSystem ist eine flexible und modular aufgebaute Lösung, die auf den individuellen Bedarf von Unternehmen abgestimmt wird. Dabei lässt sich CrefoSystem passgenau in bestehende IT-Systeme und Geschäftsprozesse eines Unternehmens integrieren. CrefoSystem vereint alle vertriebs- und risikorelevanten Informationen zu Kunden und Interessenten in einem System, um so das Geschäftspartner- und Risikomanagement transparent zu gestalten. Sämtliche Zahlen und Informationen können in diesem System automatisch anhand individueller oder vordefinierter Regelwerke (Scoring, Rating und Business Rules) ausgewertet und auf Plausibilität und Entscheidung hin geprüft werden. CrefoSystem wird so zur Steuerungszentrale, auf der sämtliche Informationen zentral zusammenlaufen und heterogene Systemlandschaften im Unternehmen verbunden werden.

Auch die Daten aus ZaC, dem Zahlungserfahrungspool von Creditreform, fließen in die Gesamtbeurteilung durch CrefoSystem ein. ZaC dient zur Bewertung der Zahlungsweise von Unternehmen und basiert auf dem Prinzip der Gegenseitigkeit. Jeder Teilnehmer stellt seine Zahlungserfahrungen mit den eigenen Debitoren monatlich in den Pool ein und erhält dafür eine kostenfreie Auswertung, wie seine Debitoren im Durchschnitt bei anderen Lieferanten bezahlen. Unternehmen können so Veränderungen im Zahlungsverhalten einzelner Debitoren bis hin zu drohenden Insolvenzen in ihrer Entwicklung genauer erkennen und ihre Kreditrisikosteuerung entsprechend anpassen. Im Ergebnis sinkt dadurch die Summe der Forderungsausfälle. Der Datenpool umfasst inzwischen fast 60 Millionen einzelne Zahlungserfahrungen, die sich auf mehr als 1,4 Millionen verschiedene Debitoren beziehen.

Die Leitidee, der letztendlich alle Dienstleistungen und Services der Unternehmensgruppe Creditreform dienen, ist der Schutz von Gläubigern vor Kreditausfällen. Mit diesem Leistungsportfolio positioniert sich Creditreform gleichermaßen als Traditionsunternehmen und moderner Full-Service-Anbieter für Kundengeschäftsprozesse im integrierten Debitoren- und Risikomanagement.

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